Un article écrit par Hugo Dumas dans La Presse d’hier fait mention de la piètre expérience que les usagers ont eu droit lors du visionnement du dernier Gala des Gémeaux diffusé en direct sur Canoe.TV.

On peut y lire :

…le site Canoe.tv ne remportera pas de trophée pour sa retransmission cahoteuse du gala des Gémeaux d’après-midi (le fameux hors d’ondes), animé par Patricia Paquin. Connexions difficiles, coupures de son et gel d’image: plusieurs internautes ont râlé - avec raison - contre ce cafouillage. Selon Dominique-Sébastien Forest, directeur général du contenu numérique chez Canoe, «11 000 personnes ont regardé le gala sur le Web, soit beaucoup plus que ce nous avions prévu». Heureusement, vous pourrez revoir le gala au complet dès ce matin. «On apprend et on s’ajuste», philosophe Dominique-Sébastien Forest.

M. Forest est-il sérieux avec ses explications? 11 000 personnes…onze mille personnes (et pas toutes en mêmes temps à mon avis) auraient suffi à congestionner le réseau ou surcharger les serveurs au point de dégrader l’expérience de visionnement? On se croirait en 2001. Ce qui me surprend le plus, c’est que ceci est le résultat d’une entreprise - qui à mes yeux - est tout de même en avance sur ses compétiteurs québécois dans le domaine de la diffusion sur IP. Nous sommes loin des centaines de milliers d’utilisateurs simultanés qui ont pu visionner sans faille les derniers jeux Olympiques sur NBCOlympics. Pourtant, étant sous le chapeau de Quebecor, Canoe.TV dispose de tous les outils, technologies, experts et solutions via la division Vidéotron pour effectuer le même genre d’opération d’envergure. Vidéotron a d’ailleurs l’habitude de réaliser d’excellentes webdiffusions.

Que le problème résidait au niveau de l’applicatif ou des serveurs web, au niveau des serveurs de diffusion (n’ont-ils pas d’entente avec un CDN majeur?) ou au niveau réseautique, il y avait définitivement un “bottleneck” occasionné par un achalandage pas si énorme pour une webdiffusion en 2008 et qui a clairement mal été anticipé. Alors que je m’efforce à faire de l’évangélisation au sujet de la vidéo sur IP et à mentionner - haut et fort - que les morceaux, autant technologiques que d’affaires, tombent en place pour effectuer des diffusions de qualité et de grande envergure, des diffusions comme celles-ci laissent perplexes les potentiels clients et partenaires et un goût amer chez les webspectateurs…

Néanmoins, la version sur demande disponible est quant à elle bien fonctionnelle.

Quant au Gala, c’est la catégorie « Meilleure émission ou série originale développée pour les nouveaux médias » qui retenait bien entendu mon attention. Bravo à Michel Beaudet et ses Têtes à claques, qui ressort grand gagnant. C’est un honneur bien mérité.

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16 sept.

MAJ : Selon ce que nous rapporte Branchez-Vous, ce ne serait pas la bande passante qui aurait été le facteur principal de la webdiffusion manquée…mais c’est plutôt un problème électrique provoqué par l’éclairage qui aurait, pour 6 minutes, occasionné une coupure du son… Alors là, je suis complètement désorienté… (Lire la nouvelle, et les commentaires).

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