Hier, j’ai assisté au “Unified Communications Launch Tour” de Montréal par Microsoft. Après avoir été, je l’avoue, éblouis par cette présentation réussie, l’offre de la téléphonie logicielle de Vidéotron lancée mercredi et que j’attendais avec impatiente, me laisse un peu sur ma faim.

Bien sûr, le service de Vidéotron s’adresse avant tout au public de masse, contrairement à la solution de Microsoft qui est une suite professionnelle pour entreprises. Tout de même, voici les deux points principaux qui m’agacent dans l’offre de Vidéotron.

1. Le choix de tarification.

Bien que peu dispendieux pour un nouvel abonné, je ne veux pas payer un 20$ additionnel mensuellement comme consommateur pour ce service. Prenez note de plus que ce tarif m’est offert étant donné que je possède tous les services à domicile de Vidéotron. Il me semble que des clients complètement dédiés devraient pouvoir accéder à ce nouveau service pour une somme bien moindre. Du moins, pendant la période de lancement.

2. Le manque de profondeur du concept de communications unifiées.

Et c’est le point qui me dérange le plus. Il vous sera impossible d’utiliser le même numéro de téléphone du service de téléphonie IP pour votre téléphonie logicielle. Je me vois donc attribuer un 3e numéro…Téléphonie IP, téléphone cellulaire et téléphonie logicielle. C’est désappointant. J’aurais bien aimé pouvoir centraliser le tout, non pas simplement en redirigeant les appels, mais en ayant une seule identité (voir concept de Presence de Microsoft). Après une courte discussion avec un technicien de Vidéotron, il semblerait que la chose soit pour le moment impossible dû au fonctionnement de leur application de gestion des usagers.

Je vais sans doute me laisser tout de même tenté par l’offre… étant donné que pour le moment, Skype n’offre pas de SkypeIn au Canada.

Voici la grille tarifaire du service de téléphonie logicielle de Vidéotron

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